एयर होस्टेस कैसे बने?: करियर गाइड

एयर होस्टेस कैसे बने, यह सवाल कई युवाओं के दिलों में बसता है, क्योंकि यह पेशा न केवल रोमांचक है बल्कि इसमें यात्रा करने और विभिन्न संस्कृतियों को जानने का अवसर भी मिलता है। एयर होस्टेस बनने के लिए आपको कुछ विशेष योग्यताओं और कौशलों की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, आपकी शैक्षणिक योग्यता कम से कम 12वीं पास होनी चाहिए। इसके अलावा, आपकी अंग्रेजी और हिंदी भाषा पर अच्छी पकड़ होनी चाहिए। शारीरिक फिटनेस और एक आकर्षक व्यक्तित्व भी महत्वपूर्ण हैं।

एयर होस्टेस बनने के लिए विभिन्न प्रशिक्षण संस्थान सर्टिफिकेट, डिप्लोमा और डिग्री कोर्सेज़ प्रदान करते हैं, जिनकी अवधि 6 महीने से 3 साल तक होती है। इस पेशे में करियर बनाने के लिए आत्मविश्वास, धैर्य और उत्कृष्ट संचार कौशल अनिवार्य हैं।

एयर होस्टेस कौन होती है?

एक एयर होस्टेस, जिसे फ्लाइट अटेंडेंट के नाम से भी जाना जाता है। एयरलाइन के केबिन क्रू का एक सदस्य होता है जो उड़ान के दौरान यात्रियों की सुरक्षा और आराम का ध्यान रखता है। वे उड़ान से पहले यात्रियों को सुरक्षा तकनीक बताते हैं, खाने पीने की चीजें परोसते हैं, यात्रियों को सीट, सामान रखने में सहायता करते हैं और उड़ान के दौरान उत्पन्न होने वाली किसी भी यात्री की ज़रूरत या आपात स्थिति का जवाब देने का काम करते हैं। वे विमान में सवार सभी लोगों को सुखद और सुरक्षित यात्रा अनुभव कराने का काम करते हैं।

एयर होस्टेस का काम क्या होता है?

एयर होस्टेस लाइफ में कई तरह के काम होते हैं, जो उड़ान के दौरान यात्रियों की सुरक्षा, आराम और सेहत सुनिश्चित करने के लिए होती हैं।

1. सुरक्षा प्रक्रियाएँ: उड़ान से पहले सुरक्षा के बारे में बताना और यात्रियों के आपातकालीन स्थिति का प्रक्रिया देना शामिल है।

2. ग्राहक सेवा: यात्रियों को बैठने में सहायता करके, उनके कैरी-ऑन सामान को स्टोर करने में मदद करके, भोजन और पेय पदार्थ परोसकर बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रदान करना शामिल है।

3. केबिन प्रबंधन: पूरी उड़ान के दौरान साफ-सफाई, तापमान नियंत्रण और उचित रोशनी बनाए रखकर केबिन के माहौल को बेहतर बनाए रखना।

4. सुरक्षा: यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए किसी भी संदिग्ध गतिविधि के लिए केबिन की निगरानी करना और सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करना।

5. आपातकालीन प्रतिक्रिया: मेडिकल कंडीशन, फ्लाइट में विवाद या उपकरण की खराबी जैसी विभिन्न आपात स्थितियों से निपटने के लिए प्रशिक्षित होना और विमान में सवार सभी लोगों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित कार्रवाई करना।

6. संचार: उड़ान के दौरान यात्रियों को अपडेट और जानकारी प्रदान करने के साथ-साथ फ्लाइट डेक क्रू और ग्राउंड कंट्रोल के साथ संचार बनाए रखना।

एयर होस्टेस बनने के लिए योग्यता?

शैक्षणिक योग्यता:

1. शैक्षिक आवश्यकता: आम तौर पर, उम्मीदवारों को किसी मान्यता प्राप्त बोर्ड से कम से कम 10+2 (हायर सेकेंडरी) पास होना चाहिए।

2. डिग्री: एयर होस्टेस बनने के लिए किसी खास तरह की डिग्री की जरूरत नहीं होती है, लेकिन कई एयरलाइंस हॉस्पिटैलिटी, पर्यटन या संबंधित क्षेत्रों में स्नातक की डिग्री वाले उम्मीदवारों को प्राथमिकता देते हैं। हालांकि, यह एयरलाइन की आवश्यकताओं के आधार पर भिन्न हो सकता है।

शारीरिक और मेडिकल योग्यता

1. हाइट और वजन: एयरलाइंस में अक्सर सही हाइट और वजन की आवश्यकताएं होती हैं, हालांकि ये एयरलाइंस के हिसाब से अलग-अलग हो सकती हैं। 

2. शारीरिक फिटनेस: उम्मीदवारों को स्वस्थ होना चाहिए और उन्हें किसी तरह की गंभीर बीमारी नहीं होनी चाहिए। शारीरिक समस्या होने पर उड़ान के दौरान आवश्यक कर्तव्यों को निभाने परेशानी हो सकती है।

3. संचार कौशल: एयर होस्टेस बनने की इच्छुक को बोलने में किसी तरह की परेशानी नहीं होना चाहिए। 

4. आयु: अधिकांश एयरलाइंस में कम से कम 18 वर्ष की आयु वाले उम्मीदवारों को प्राथमिकता देते हैं। एयर होस्टेस बनने के इच्छुक की उम्र 18 साल से अधिक होना चाहिए।

एयर होस्टेस बनने के लिए कोर्सेज

एयर होस्टेस के लिए ट्रेनिंग डिप्लोमा

• एविएशन और हॉस्पिटैलिटी मैनेजमेंट में डिप्लोमा: यह एक डिप्लोमा कोर्स है, जिसमें एविएशन ऑपरेशन, हॉस्पिटैलिटी मैनेजमेंट, ग्राहक सेवा कौशल, सुरक्षा और आपातकालीन प्रक्रियाओं जैसे विषयों को कवर करता है। 

• अवधि: आमतौर पर 6 महीने से 1 वर्ष तक होते हैं।

• संस्थान: देशभर में कई एविएशन ट्रेनिंग संस्थान और हॉस्पिटैलिटी मैनेजमेंट संस्थान है, जो खास तौर पर एयर होस्टेस के लिए डिज़ाइन किए गए डिप्लोमा कोर्स प्रदान करते हैं।

• फीस-  इस कोर्स की फीस लगभग 40 हजार से 60 हजार तक की हो सकती है।

एविएशन में डिग्री कोर्स 

• एविएशन में स्नातक की डिग्री: कुछ विश्वविद्यालय और संस्थान एविएशन में स्नातक की डिग्री प्रोग्राम प्रदान करते हैं। यह कोर्स एविएशन ऑपरेशन, प्रबंधन, सुरक्षा नियमों और ग्राहक सेवा पहलुओं की व्यापक समझ प्रदान करता है।

• अवधि: स्नातक की डिग्री को पूरा करने में आम तौर पर 3 से 4 साल लगते हैं।

• संस्थान: विमानन प्रबंधन या संबंधित कार्यक्रम प्रदान करने वाले विश्वविद्यालयों जैसे संस्थानों में अक्सर ऐसे मॉड्यूल शामिल होते हैं जो केबिन क्रू सेवाओं में भूमिकाओं को पूरा करते हैं।

• फीस- इस कोर्स की फीस 3-4 साल के लिए 2 से 5 लाख तक की हो सकती है। 

सर्टिफिकेट कोर्स

• एयर होस्टेस ट्रेनिंग सर्टिफिकेशन कोर्स: ये अल्पकालिक विमानन कोर्स है, जो ग्राहक सेवा, सुरक्षा प्रक्रिया और एयर होस्टेस की भूमिका के लिए आवश्यक ग्रूमिंग के बारे में बताता हैं।

• अवधि: कुछ हफ्तों से लेकर कुछ महीनों तक की अवधि में भिन्न हो सकते हैं, जो प्रदान किए गए ट्रेनिंग की गहराई पर निर्भर करता है।

• संस्थान: कई निजी संस्थान और ट्रेनिंग सेंटर फ्लाइट है, जो अटेंडेंट के रूप में विमानन उद्योग में शामिल होने के इच्छुक लोगों के लिए सर्टिफिकेशन कोर्स प्रदान करता है।

एयर होस्टेस को कौन रिक्रूट करता है?

अगर भारत सरकार द्वारा चलाए जाने वाली फ्लाइट के लिए एयर होस्टेस की आवश्यकता है, तो इसके लिए सरकारी एयरलाइन विभाग द्वारा रिक्रुट किया जाता है। वहीं,  अगर कमर्शियल एयरलाइन है, तो हर कंपनी में एक रिक्रूटमेंट डिपार्टमेंट होता है, जो एयर होस्टेस को रिक्रुट करते हैं। कुछ कमर्शियल एयरलाइन प्राइवेट एजेंसी से भी सोर्सिंग और स्क्रीनिंग करके एयर होस्टेस की रिक्रुटमेंट करता है।

एयर होस्टेस के सिलेक्शन की प्रोसेस

आवेदन प्रक्रिया:

1. आवेदन पत्र: उम्मीदवारों को एयरलाइन या विमानन संस्थान द्वारा प्रदान किया गया आवेदन पत्र भरना होगा। इस फॉर्म में आम तौर पर व्यक्तिगत विवरण, शैक्षिक योग्यता, कार्य अनुभव और कभी-कभी पासपोर्ट साइज फोटो की मांग होती है।

2. रिज्यूम/सीवी: आपकी कौशल, शैक्षिक पृष्ठभूमि और ग्राहक सेवा या आतिथ्य में किसी भी पिछले अनुभव को उजागर करने वाला एक अच्छी तरह से तैयार किया गया रिज्यूम या सीवी की आवश्यकता हो सकती है।

3. ऑनलाइन आवेदन: कई एयरलाइंस और विमानन संस्थान उम्मीदवारों को अपनी आधिकारिक वेबसाइट या भर्ती पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन आवेदन कराता हैं।

एंट्रेंस एग्जाम

1. लिखित परीक्षा: कुछ एयरलाइंस संस्थान अंग्रेजी भाषा की योग्यता, सामान्य ज्ञान, तर्क क्षमता और कभी-कभी बुनियादी गणित जैसे क्षेत्रों में उम्मीदवारों की योग्यता का आकलन करने के लिए लिखित प्रवेश परीक्षा आयोजित कर सकते हैं।

2. इंटरव्यू: लिखित परीक्षा के बाद, योग्य उम्मीदवारों को आमतौर पर व्यक्तिगत इंटरव्यू के लिए बुलाया जाता है। इस इंटरव्यू में उनके बात करने के तरीका, आत्मविश्वास, समस्या की समाधान करने की क्षमता और एयर होस्टेस की भूमिका का आकलन किया जाता है।

जरूरी डॉक्युमेंट्स 

1. शैक्षणिक प्रमाण पत्र: उम्मीदवारों को अपने शैक्षिक प्रमाणपत्र और मार्कशीट की प्रतियां जमा करनी होंगी।

2. पहचान पत्र: आधार कार्ड, पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस जैसे सरकार द्वारा जारी वैध पहचान प्रमाण जरूरी है।

3. जन्म प्रमाण: जन्म प्रमाण पत्र या उम्मीदवार की आयु की पुष्टि करने वाला कोई अन्य दस्तावेज की आवश्यकता हो सकती है।

4. मेडिकल सर्टिफिकेट: उम्मीदवार की शारीरिक फिटनेस की आवश्यकता हो सकती है। कुछ एयरलाइनों का एक निर्धारित फिटनेस लेवल होता है जिन्हें उम्मीदवारों को पूरा करना होता है।

5. पासपोर्ट: एयर होस्टेस बनने के लिए एक वैध पासपोर्ट की जरूरत होती है, क्योंकि दूसरे देश की फ्लाइट में भी जाने की आवश्यकता पड़ सकती है।

6. अन्य दस्तावेज: एयरलाइन या संस्थान के आधार पर, चरित्र प्रमाण पत्र, वर्तमान नियोक्ता से एनओसी और पुलिस सत्यापन प्रमाण पत्र जैसे अतिरिक्त दस्तावेजों की भी आवश्यकता हो सकती है।

12th के बाद एयर होस्टेस कैसे बने?

यदि आप 12वीं कक्षा पूरी करने के बाद एयर होस्टेस कैसे बने सोच रहे हैं, तो यहां कुछ सामान्य स्टेप्स दिए गए हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं:

1. शैक्षणिक योग्यता: सुनिश्चित करें कि आपने किसी मान्यता प्राप्त बोर्ड से कम से कम 10+2 उत्तीर्ण किया है।

2. कोई संबंधित कोर्स चुनें: एविएशन और हॉस्पिटैलिटी मैनेजमेंट या संबंधित क्षेत्र में डिप्लोमा कोर्स में दाखिला लेने पर विचार करें। यह आपको एयर होस्टेस की भूमिका के बारे में विस्तार से समझने में मदद करेगा।

3. शारीरिक फिटनेस: अच्छा शारीरिक स्वास्थ्य बनाए रखें और एयरलाइनों द्वारा निर्धारित  हाईट और वजन की आवश्यकताओं को पूरा करें। नौकरी की मांगों को पूरा करने के लिए शारीरिक फिटनेस जरूरी है।

4. भाषा की अच्छी जानकारी: अपने कम्युनिकेशन कुशलता को मजबूत करें, विशेष रूप से अंग्रेजी को, क्योंकि यह विमानन में उपयोग की जाने वाली प्राथमिक भाषा होती है।

5. एयरलाइंस या एविएशन संस्थानों में आवेदन करें: एयर होस्टेस की ट्रेनिंग देने वाली अच्छे एयरलाइनों या एविएशन संस्थानों के बारे में जानें और आवेदन करें। कई एयरलाइंस भर्ती अभियान चलाती हैं या उनकी वेबसाइटों पर करियर सेक्शन होते हैं जहां आप आवेदन कर सकते हैं।

6. चयन प्रक्रिया: चयन प्रक्रिया के लिए तैयारी करें और उसमें भाग लें, जिसमें आम तौर पर आवेदन जमा करना, संभवतः प्रवेश परीक्षा व साक्षात्कार में भाग लेना और आवश्यक दस्तावेज प्रदान करना शामिल है।

7. ट्रेनिंग: एयरलाइन या विमानन संस्थान ट्रेनिंग दी जाती है, जिसे आप ले सकते हैं। इस ट्रेनिंग में सुरक्षा प्रक्रियाएँ, आपातकालीन प्रोटोकॉल, ग्राहक सेवा और भूमिका से संबंधित अन्य पहलू शामिल होंगे।

एयर होस्टेस को मिलने वाली सुविधाएं 

सैलरी और अन्य भत्ते 

1. वेतन: एयर होस्टेस सैलरी इन इंडिया की शुरुआती सैलरी आम तौर पर 25,000 रुपये से लेकर 40,000 रुपये प्रति माह तक होता है। ये सैलरी एयरलाइन, अनुभव और उड़ान के मार्गों के आधार पर भिन्न  हो सकता है। 

2. भत्ते: एयरलाइंस अक्सर अतिरिक्त भत्ते प्रदान करती हैं जैसे:

• इन-फ़्लाइट भत्ता: उड़ानों के दौरान ड्यूटी पर बिताए गए घंटों के लिए मुआवजा।
• लेओवर भत्ता: अंतर्राष्ट्रीय मार्गों पर संचालन करते समय विभिन्न शहरों या देशों में रात भर ठहरने के लिए भुगतान।
• यात्रा भत्ता: एयरलाइन के साथ व्यक्तिगत यात्रा पर छूट।

अन्य सुविधाएं 

1. स्वास्थ्य बीमा: कई एयरलाइनें अपने कर्मचारियों का स्वास्थ्य बीमा कवर करता है, जिनमें एयर होस्टेस भी शामिल हैं। 

2. रिटायरमेंट लाभ: कुछ एयरलाइनें अपने कर्मचारियों के लिए पेंशन योजनाएं भी प्रदान करती हैं। 

3. मुफ्त यात्रा: एयर होस्टेस अक्सर अपनी एयरलाइन के साथ-साथ पार्टनर एयरलाइनों पर मुफ़्त यात्रा का आनंद लेती हैं, जो नौकरी का एक महत्वपूर्ण लाभ है। 

4. ट्रेनिंग और कैरियर विकास: एयरलाइनें अपनी एयर होस्टेस के लिए निरंतर ट्रेनिंग और कैरियर विकास के अवसरों में निवेश करती हैं, जिससे उन्हें एयरलाइन फील्ड के अंदर अपने करियर में आगे बढ़ने का मौका मिलता है। 

5. वर्दी और ग्रूमिंग: एयरलाइनें आमतौर पर एयर होस्टेस के लिए वर्दी और ग्रूमिंग सुविधा भी प्रदान करती हैं।

एयर होस्टेस की अन्य विशेषताएं 

एयर होस्टेस लाइफ में जरूरी कौशल और योग्यताओं के अलावा कुछ अन्य विशेषताएं फायदेमंद हो सकती है।

1. एयर होस्टेस को यात्रियों और चालक दल के साथ बातचीत करना।
2. सतर्क रहना जरूरी है। 
3. विभिन्न यात्रियों और उनकी ज़रूरतों से निपटने के लिए सहानुभूति और धैर्य की आवश्यकता होती है।
4. शांत और संयमित रहना चाहिए, खासकर लंबी उड़ान के दौरान।
5. सेवा में परिवर्तनों के अनुकूल होना चाहिए।
6. स्वयं को व्यवस्थित तरीके से रखना होता है।
7. एक एयर होस्टेस का काम शारीरिक और भावनात्मक होती है, जिसके लिए उन्हें फ्लेक्सिबल होना चाहिए। 

Air Hostess Retirement Age

एयर होस्टेस का सेवानिवृत्ति आयु आमतौर पर 40 से 50 वर्ष के बीच होती है। कुछ एयरलाइंस में यह आयु सीमा 55 वर्ष तक भी हो सकती है। इस आयु के बाद, एयर होस्टेस को ग्राउंड ड्यूटी या अन्य प्रशासनिक कार्यों में स्थानांतरित किया जा सकता है। ग्राउंड ड्यूटी में होस्टेस चेकिंग, प्रशिक्षण देना, या मैनेजमेंट स्तर पर कार्य करना शामिल हो सकता है। सेवानिवृत्ति के बाद भी, उनके अनुभव और कौशल का महत्व बना रहता है, और वे विमानन उद्योग में विभिन्न भूमिकाओं में योगदान दे सकती हैं।

निष्कर्ष

एयर होस्टेस कैसे बने, यह जानने के लिए आपको शैक्षणिक योग्यता, भाषा कौशल, शारीरिक फिटनेस और आकर्षक व्यक्तित्व की आवश्यकता होती है। विभिन्न प्रशिक्षण संस्थान सर्टिफिकेट, डिप्लोमा और डिग्री कोर्सेज़ प्रदान करते हैं, जिनकी अवधि 6 महीने से 3 साल तक होती है। इस पेशे में करियर बनाने के लिए आत्मविश्वास, धैर्य और उत्कृष्ट संचार कौशल अनिवार्य हैं। एयर होस्टेस बनने का सपना साकार करने के लिए इन सभी योग्यताओं और कौशलों का होना आवश्यक है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)